GBEFOIndicadores de resultado
Métricas que procuram representar mudanças ou efeitos relevantes após uma intervenção, para além da atividade executada.
Porque importa
Diferenciam “fizemos” de “mudou alguma coisa” e permitem decisões mais informadas.
Na prática
- Separar outputs de outcomes.
- Escolher indicadores ligados ao objetivo.
- Definir frequência e fonte de medição.
No GBEFO
Este conceito é trabalhado no Módulo 12 da certificação, ligado a diagnóstico, decisão e aplicação organizacional. O objetivo não é memorizar uma definição: é perceber quando o conceito ajuda a ler melhor o sistema e quando pode ser mal utilizado.